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1. REGISTRO
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2. ALCANCE Y FINALIDAD
Firulos recolecta, almacena y procesa datos personales de los Usuarios (nombres, correo electrónico, teléfono, dirección, fotografías y datos de las mascotas) con las siguientes finalidades:
- Permitir la creación de cuentas de usuario y el funcionamiento operativo de la Plataforma.
- Facilitar el contacto entre Dueños y Cuidadores/Héroes para la concreción de los servicios.
- Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de reserva y comunicaciones comerciales relacionadas con la Plataforma.
Usted se compromete a que toda la información que proporcione sea siempre precisa, correcta y actualizada. Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar mensajes no solicitados.
Cualquier correo electrónico que le enviemos solo estará relacionado con el suministro de productos o servicios acordados.
3. DATOS FINANCIEROS Y DE PAGO
Firulos no recopila ni realiza tratamiento sobre información financiera sensible (números de tarjeta de crédito/débito, claves o datos bancarios). La captura de estos datos es efectuada directamente por las pasarelas de pago legalmente autorizadas en Colombia, quienes actúan como Responsables de dicho Tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Firulos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
5. CANALES PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer cualquiera de los derechos de Habeas Data (consultas, peticiones, quejas o reclamos), el Titular podrá dirigirse a los canales oficiales de Firulos:
- Correo electrónico de contacto:
pqrs@firulos.com - Área responsable: Servicio al Cliente y Protección de Datos.
6. Contenido publicado por usted
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7. ENVÍO DE IDEAS
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5. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
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